Технические требования

Пропускная способность канала

Минимум 128 кбит/сек

Для подключения и использования одной телефонной линии вам понадобится подключение к сети интернет(DSL, выделенная линия, Wi-Fi или радиоканал) со скоростью не менее 128 кбит/сек.

Это требование являются усредненным и зависит от типа голосового кодека, который вы используете на вашем оборудовании или ПО.

↑ вверх

NAT и сеть ipPort

Часто возникает необходимость использования подключения голосового оборудования к интернет через маршрутизатор с функцией NAT.

Важно, чтобы внутренний (приватный/маскарадный) IP-адрес голосового оборудования был назначен из правильного диапазона адресов. При использовании других адресов могут возникать различные проблемы, например, односторонняя слышимость при входящих вызовах.

Пожалуйста, используйте следующие внутренние адреса:

  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (10/8 prefix)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (172.16/12 prefix)
  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (192.168/16 prefix)

↑ вверх

Голосовые кодеки

Преобразование голоса для передачи по сети интернет осуществляется голосовыми кодеками.

Просим обратить ваше внимание на то, что от использования того или иного голосового кодека зависит качество связи и объем потребляемого вами интернет-трафика.

Мы рекомендуем использовать голосовые кодеки в следующей последовательности:

  1. G711 a-law (высокое качество)
    кодек потребляет интернет трафик в размере 960 кбайт/мин и занимает полосу пропускания 128 кбит/сек
  2. G711 u-law (высокое качество)
    кодек потребляет интернет трафик в размере 960 кбайт/мин и занимает полосу пропускания 128 кбит/сек
  3. G729a (среднее качество)
    кодек потребляет интернет трафик в размере 120 кбайт/мин и занимает полосу пропускания 16 кбит/сек
  4. G723.1 (среднее качество)
    кодек потребляет интернет трафик в размере 94,5 кбайт/мин и занимает полосу пропускания 12,6 кбит/сек
  5. GSM (среднее качество)
    кодек потребляет интернет трафик в размере 195 кбайт/мин и занимает полосу пропускания 26 кбит/сек

↑ вверх

Использование FireWall

Рекомендуем использовать порт 5060 UDP

При необходимости настройки firewall (межсетевого экрана, брандмауэра) вы должны открыть прохождение трафика по тем портам, которые используются вашим программным обеспечением или голосовым оборудованием.

Для передачи сигнальной информации рекомендуем использовать порт 5060 UDP, для передачи речевой информации (RTP) может быть использован порт назначенный производителем оборудования, которое вы используете.

  • — Проблемы со связью?

    Отсутствие связи

    1. Убедитесь что ваше оборудование подключено к электрической и интернет сети.
    2. Выключите вашу офисную АТС, подключите телефонные аппараты напрямую к голосовому оборудованию, использующемуся для работы с ipPort, и попробуйте еще раз.
    3. Проверьте правильность настроек голосового оборудования.
    4. Проверьте правильность связки логин-пароль, восстановите пароль, если это потребуется.
    5. Убедитесь, что на вашем телефонном аппарате включен тоновый режим набора. Так же убедитесь, что ваш телефонный аппарат подключен к правильному порту голосового оборудования.

    Разрывы соединения

    Проблема с включенной функцией VAD

    Для решения проблемы, пожалуйста, отключите на вашем оборудовании функцию обнаружения голосовой активности VAD (Voice Activity Detection).

    Оборудование находится за NAT

    Пожалуйста, используйте следующие внутренние адреса:

    • 10.0.0.0 — 10.255.255.255 (10/8 prefix)
    • 172.16.0.0 — 172.31.255.255 (172.16/12 prefix)
    • 192.168.0.0 — 192.168.255.255 (192.168/16 prefix)

    Плохое качество связи

    Такие проблемы могут возникнуть вследствие использования недостаточно надежного, либо перегруженного интернет-соединения.

    Если данное соединение с интернет активно используется для скачивания из сети, просмотра потокового видео или других перегружающих канал действий, качество связи в этот момент может ухудшаться, несмотря на то, что сеть ipPort для передачи данных минимально использует ваше интернет-соединение.

    Проверьте качество вашего интернет канала, для этого выполните команду ping sip.n1.ipport.net в командной строке.

    Обратите внимание на следующие проблемы и обратитесь к вашему системному администратору или интернет провайдеру, в случае их наличия:

    • задержки при передачи пакетов
    • потери пакетов
    • большой джиттер (разброс максимального и минимального времени прохождения пакета от среднего).

    Мы рекомендуем вам проверить приоритет использования голосовых кодеков на вашем оборудовании или софт-фоне.

    Рекомендованные приоритеты:

    1. G711 a-law
    2. G711 u-law
    3. G729a
    4. GSM

    Так же, мы рекомендуем проверить ваш телефонный аппарат, т.к. шипение или помехи в процессе разговора могут быть вызваны его некорректной работой.

    Проблемы с факсами

    Если у вас возникает проблема с приемом и передачей факсов, пожалуйста проверьте правильность настроек вашего оборудования в соответствии с нашими рекомендациями.

    Ошибки при наборе номера

    Рекомендуем вам проверить правильность настройки параметра dial plan на вашем голосовом оборудовании. Настройки вы найдете в разделе "оборудование".

    Вам помогла эта информация? Да Нет


↑ вверх