Входящие вызовы

Используя ipPort, вы можете принимать входящие вызовы от абонентов любых телефонных сетей. Приём звонков можно осуществить используя:

  • SIP телефон
  • традиционный телефонный аппарат, подключенный к сети интернет через голосовой шлюз
  • мобильные устройства: iPhone, смартфоны на базе Symbian OS
  • а также с помощью программных клиентов, устанавливаемых на компьютер

Для совершения звонков оборудование должно быть подключено к интернет и зарегистрироваться в сети ipPort. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с инструкциями по настройке оборудования и программных клиентов.

Оборудование, рекомендованное для использования в сети ipPort, вы найдете в соответствующем разделе сайта.

Важно помнить о том, что устройство, на котором установлен программный клиент, должно быть подключено к сети интернет и не иметь статус «не в сети» и «невидимый».

Входящий звонок при нулевом балансе

Все входящие звонки для абонентов сети ipPort бесплатны. Входящие звонки можно принимать независимо от суммы баланса на счету.

Прием звонков от абонентов других сетей

Абоненты ipPort имеют возможность свободного общения с абонентами любых телефонных сетей, имеющих доступ к МГТС

  • — Проблемы с входящей связью?

    Отсутствие связи

    1. Убедитесь что ваше оборудование подключено к электрической и интернет сети.
    2. Выключите вашу офисную АТС, подключите телефонные аппараты напрямую к голосовому оборудованию, использующемуся для работы с ipPort, и попробуйте еще раз.
    3. Проверьте правильность настроек голосового оборудования.
    4. Проверьте правильность связки логин-пароль, восстановите пароль, если это потребуется.
    5. Убедитесь, что на вашем телефонном аппарате включен тоновый режим набора. Так же убедитесь, что ваш телефонный аппарат подключен к правильному порту голосового оборудования.

    Разрывы соединения

    Проблема с включенной функцией VAD

    Для решения проблемы, пожалуйста, отключите на вашем оборудовании функцию обнаружения голосовой активности VAD (Voice Activity Detection).

    Оборудование находится за NAT

    Пожалуйста, используйте следующие внутренние адреса:

    • 10.0.0.0 — 10.255.255.255 (10/8 prefix)
    • 172.16.0.0 — 172.31.255.255 (172.16/12 prefix)
    • 192.168.0.0 — 192.168.255.255 (192.168/16 prefix)

    Плохое качество связи

    Такие проблемы могут возникнуть вследствие использования недостаточно надежного, либо перегруженного интернет-соединения.

    Если данное соединение с интернет активно используется для скачивания из сети, просмотра потокового видео или других перегружающих канал действий, качество связи в этот момент может ухудшаться, несмотря на то, что сеть ipPort для передачи данных минимально использует ваше интернет-соединение.

    Проверьте качество вашего интернет канала, для этого выполните команду ping sip.n1.ipport.net в командной строке.

    Обратите внимание на следующие проблемы и обратитесь к вашему системному администратору или интернет провайдеру, в случае их наличия:

    • задержки при передачи пакетов
    • потери пакетов
    • большой джиттер (разброс максимального и минимального времени прохождения пакета от среднего).

    Мы рекомендуем вам проверить приоритет использования голосовых кодеков на вашем оборудовании или софт-фоне.

    Рекомендованные приоритеты:

    1. G711 a-law
    2. G711 u-law
    3. G729a
    4. GSM

    Так же, мы рекомендуем проверить ваш телефонный аппарат, т.к. шипение или помехи в процессе разговора могут быть вызваны его некорректной работой.

    Проблемы с факсами

    Если у вас возникает проблема с приемом и передачей факсов, пожалуйста проверьте правильность настроек вашего оборудования в соответствии с нашими рекомендациями.

    Ошибки при наборе номера

    Рекомендуем вам проверить правильность настройки параметра dial plan на вашем голосовом оборудовании. Настройки вы найдете в разделе "оборудование".

    Вам помогла эта информация? Да Нет