Контакты
  • Звонок менеджеру
  • Звонок в службу тех. поддержки
  • Тестовый звонок
Зарегистрироваться

Привет, я ipPort!

 

+7 495

Вас вызывает номер

455-34-34

Отклонить

Принять

Плагин не установлен

Для активации этого элемента необходимо установить плагин для вашего браузера.

Подробнее о плагине

Установить

Не поддерживается

Ваша операционная система
не поддерживается.

В настояший момент поддерживаются следующие ОС: Windows XP,
Windows Vista, Windows 7.

Подробнее о плагине

Для звонков в любом направлении с помощью данной формы необходимо войти на сайт в качестве пользователя.
Без входа на сайт можно осуществить звонок только в зоне 499 и 495 и на номера ipPort ID.

Назад

Звонок с сайта

Звонить легко - в зависимости от модели ноутбука или компьютера вам может понадобиться гарнитура, колонки и микрофон.

Бесплатные звонки вы можете совершать по Москве 495 и 499. Продолжительность - 5 мин. в день.

Для того чтобы пользоваться сервисом “Web-телефон” в полном объеме Вам нужно пройти простую регистрацию.

Входящие вызовы

Подключайтесь к ipPort c помощью
компьютера, планшета, смартфона
или SIP-телефона

Входящий вызов

Используя ipPort, вы можете принимать входящие вызовы от абонентов любых телефонных сетей. Приём звонков можно осуществить используя:

  • SIP телефон
  • традиционный телефонный аппарат, подключенный к сети интернет через голосовой шлюз
  • мобильные устройства: iPhone, смартфоны на базе Android
  • а также с помощью программных клиентов, устанавливаемых на компьютер

Для совершения звонков оборудование должно быть подключено к интернет и зарегистрироваться в сети ipPort. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с инструкциями по настройке оборудования и программных клиентов.

Важно помнить о том, что устройство, на котором установлен программный клиент, должно быть подключено к сети интернет и не иметь статус «не в сети» и «невидимый».

Порядок поступления входящего вызова

При поступлении входящего вызова на ваш номер, система ipPort будет перенаправлять звонки в соответствии с настроенными в личном кабинете правилами переадресации и голосовой почты. Информацию об услугах переадресация и голосовая почта вы найдете в соответствующих разделах.

Входящий звонок при нулевом балансе

Все входящие звонки для абонентов сети ipPort бесплатны. Входящие звонки можно принимать независимо от суммы баланса на счету. Однако, если у вас нулевой баланс, вы не сможете пользоваться услугой переадресации на внешние номера.

Прием звонков от абонентов других сетей

Абоненты ipPort имеют возможность свободного общения с абонентами любых телефонных сетей, имеющих доступ к МГТС

Проблемы с входящей связью?

Отсутствие связи

  1. Убедитесь что ваше оборудование подключено к электрической и интернет сети.
  2. Выключите вашу офисную АТС, подключите телефонные аппараты напрямую к голосовому оборудованию, использующемуся для работы с ipPort, и попробуйте еще раз.
  3. Проверьте правильность настроек голосового оборудования.
  4. Проверьте правильность связки логин-пароль, восстановите пароль, если это потребуется.
  5. Проверьте правила переадресации, настроенные на ваших линиях. Убедитесь, что телефонные номера, на которые настроены правила, работают. Если в правилах переадресации участвует sip id сети ipPort, он должны быть зарегистрирован.
  6. Убедитесь, что на вашем телефонном аппарате включен тоновый режим набора и он подключен к правильному порту голосового оборудования.

Разрывы соединения

Проблема с включенной функцией VAD

Для решения проблемы, пожалуйста, отключите на вашем оборудовании функцию обнаружения голосовой активности VAD (Voice Activity Detection).

Оборудование находится за NAT

Пожалуйста, используйте следующие внутренние адреса:
  • 10.0.0.0 — 10.255.255.255 (10/8 prefix)
  • 172.16.0.0 — 172.31.255.255 (172.16/12 prefix)
  • 192.168.0.0 — 192.168.255.255 (192.168/16 prefix)

Плохое качество связи

Такие проблемы могут возникнуть вследствие использования недостаточно надежного, либо перегруженного интернет-соединения. Если данное соединение с интернет активно используется для скачивания из сети, просмотра потокового видео или других перегружающих канал действий, качество связи в этот момент может ухудшаться, несмотря на то, что сеть ipPort для передачи данных минимально использует ваше интернет-соединение.

Проверьте качество вашего интернет канала, для этого выполните команду ping sip.n1.ipport.net в командной строке. Обратите внимание на следующие проблемы и обратитесь к вашему системному администратору или интернет провайдеру, в случае их наличия:

  • задержки при передачи пакетов
  • потери пакетов
  • большой джиттер (разброс максимального и минимального времени прохождения пакета от среднего).

Мы рекомендуем вам проверить приоритет использования голосовых кодеков на вашем оборудовании или софт-фоне.

Рекомендованные приоритеты:
  1. G711 a-law
  2. G711 u-law
  3. G729a
  4. GSM
Так же, мы рекомендуем проверить ваш телефонный аппарат, т.к. шипение или помехи в процессе разговора могут быть вызваны его некорректной работой.

Проблемы с факсами

Если у вас возникает проблема с приемом и передачей факсов, пожалуйста проверьте правильность настроек вашего обордования в соответсвтвии с нашими рекомендациями.

Ошибки при наборе номера

Рекомендуем вам проверить правильность настройки параметра dial plan на вашем голосовом оборудовании. Настройки вы найдете в разделе "оборудование".